Art 1.1 De tickets worden pas afgeleverd na ontvangst van de correcte betaling. De reservatie wordt automatisch geannuleerd indien de tickets niet worden betaald binnen de aangegeven betalingstermijn.
**Art 1.2 **Gereserveerde maar niet-betaalde tickets, die 10 minuten vóór de voorstelling niet afgehaald worden, kunnen opnieuw doorverkocht worden.
Art 1.3 Enkel het ticket is een betalingsbewijs; een overschrijvingsbewijs wordt niet aanvaard.
Art. 2.1 Als een voorstelling om welke reden dan ook geannuleerd wordt, wordt in overleg met de artiest(en) een nieuwe datum gezocht. De klanten krijgen in dit geval de keuze om in te gaan op het voorstel van de nieuwe datum of om een terugbetaling aan te vragen.
Art. 2.2 Indien een voorstelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd en er geen nieuwe datum gevonden wordt, worden de ticketgelden terugbetaald.
Art. 2.3 Een verkocht ticket van een niet-geannuleerde voorstelling wordt niet terugbetaald. Hierop kan een uitzondering worden gemaakt in geval van ingrijpende inhoudelijke wijzigingen in het programma, ernstige ziekte, ongeval, overlijden en grove menselijke fout tijdens de bestelling. Het diensthoofd vrije tijd beslist in deze situaties of er tot terugbetaling wordt overgegaan. In geval van twijfel wordt de vraag aan het college voorgelegd.
Art. 2.4 De terugbetaling voor tickets geldt voor het volledige bedrag. Ook de administratiekosten worden teruggestort.
Art. 2.5 Alle terugbetalingen worden door een baliemedewerker van GC de Muze van Meise voorbereid. Een terugbetaling gebeurt door de financiële dienst na bevestiging door een baliemedewerker van GC de Muze van Meise.
Art. 2.6 Alle betalingen en terugbetalingen worden geregistreerd in de ticketingsoftware.
De persoonsgegevens worden bijgehouden in de ticketingsoftware, conform de GDPR. Indien nodig voor terugbetalingen worden de rekeningnummers van de betrokken klanten opgevraagd door een medewerker van GC de Muze van Meise.
Het is verboden drank, eetwaren of snoep mee te nemen in de theaterzaal. Er geldt een rookverbod in het hele gebouw.
Fotograferen en filmen tijdens voorstellingen, concerten en tentoonstellingen kan enkel met schriftelijke toelating van het betrokken centrum.
Met een begeleiderspas en/of een Europese handicapkaart of European Disability Card (EDC) nemen mensen met een handicap hun begeleider gratis mee.
Voor zaalhuur gelden er bijkomende reglementen die terug te vinden zijn op de gemeentelijke website.
De Muze van Meise heeft een beheer- en adviesraad. De werking van deze raad is vastgelegd in een afzonderlijk huishoudelijk reglement.